Retourneren
Retourperiode
U heeft 14 dagen vanaf de datum van levering om een retour aan te vragen. Na deze periode kunnen wij helaas geen retouren meer accepteren.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn met alle labels nog bevestigd. Als een geretourneerd artikel sporen van gebruik, vlekken, geuren of andere slijtage vertoont, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag. Wij informeren u hier altijd vooraf over.
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour: cadeaubonnen en artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals accessoires die dicht op de huid worden gedragen, als het hygiënezegel verbroken is).
Hoe retourneren
- Download en print het retourformulier hier en vul het volledig in.
- Stuur een e-mail naar info@mnare.com met uw ordernummer en het artikel of de artikelen die u wilt retourneren.
- Verpak uw artikel(en) zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier toe aan uw pakket.
- Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken, omdat Mnaré niet verantwoordelijk is voor retouren die verloren gaan tijdens het transport.
Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
Beschadigd of onjuist artikel
Heeft u een beschadigd of onjuist artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@mnare.com. Vermeld uw ordernummer en voeg een foto van het artikel toe. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op.
Vragen?
Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via info@mnare.com.